Мы производим доставку заказов только по территории России!

Dormeo тесно сотрудничает с Почтой России. После оформления и комплектации заказ передается на Почту России, и его дальнейшая судьба зависит исключительно от этой службы.

• Ответственность за сохранность товара и сроки прохождения по территории РФ с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России.

Расходы на доставку товаров в большей степени определяются тарифами Почты РФ. При подтверждении заказа с нашими операторами, вам обязательно сообщат полную сумму, которую будет необходимо заплатить за доставку посылки в ваше районное отделение связи, с учетом всех составляющих.

• Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя.

Новая услуга от Почты России — Посылка Онлайн. Это специально разработанный для покупателей интернет-магазинов сервис, позволяющий осуществлять доставку быстрее и дешевле, чем обычная почта. Есть ряд условий:

• Услугой Посылка Онлайн можно воспользоваться в случае, если вес заказа не превышает 5 кг.
• Почта России ограничила количество городов, в которых доступна доставка Посылка Онлайн. Если ваш город участвует в данной программе, то это будет отражено в корзине на третьем шаге оформления заказа. В любом случае информацию о возможности воспользоваться данной услугой уточняйте у оператора при подтверждении заказа.
• Почта России ввела жесткие стандарты размеров упаковки для доставки Посылка Онлайн. Если фактический размер заказанных товаров выходит за пределы допустимых (min 210х148х100 мм – max 425х265х380 мм), то заказ отправят на переоформление доставки на обычное почтовое отправление. Покупатель обязательно будет оповещен.
• Получить заказ, доставленный Посылка Онлайн, можно в обычных почтовых отделениях, по извещению, которое опустят в ваш почтовый ящик.
• Для данного вида доставки возможен наложенный платеж.

На сайте Почты России можно отследить прохождение вашей посылки по пути следования (узнать текущее нахождение или последний пункт пребывания). Для этого необходимо знать номер уникального почтового идентификатора.

• Уникальный почтовый идентификатор высылается Покупателю на указанный при заказе товара адрес электронной почты сразу после того, как Почта России поставит посылку на учет.

ВНИМАНИЕ! Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь, и повторите запрос через несколько дней.

При оплате товара наложенным платежом, посылка оплачивается по факту получения в почтовом отделении. Помимо стоимости заказа Почта России берет дополнительную комиссию за перечисление денег на счет Dormeo.

ВНИМАНИЕ! Наша компания является федеральным клиентом Почты России. Комиссия за перевод оплаты за заказ должна составлять всего 1,5% вместо 4%, как в случае с другими отправителями.

Узнайте, как правильно получать заказы на почте!

Dormeo не несет ответственности за неправильно указанный адрес и контактные данные получателя в том случае, если информация с верными данными поступила после отправления заказа на почту.

Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России: спустя четыре месяца с момента передачи отправления на почту. Для розыска отправления отправьте заявку с претензией по адресу info@dormeo.ru.